В таких случаях настоятельно рекомендуется принять превентивные меры и отправиться в офис клиента вместе с будущим бывшим POC из вашего агентства. Это поможет успокоить клиента и убедить его, что он в надежных руках.
Изменения на административном уровне вашей организации
Аналогично, в вашем агентстве список контактов уровня c может появиться новый директор по маркетингу, который диктует новый список приоритетов и меняет методы работы. В таких случаях вам следует уравновесить чашу весов, подняв коммуникацию с клиентом на ступеньку выше.
Например, можно изменить систему отчетности и создать автоматизированную отчетность, которая будет отражать прозрачность. Такие меры дадут клиенту почувствовать, что о нем заботятся, несмотря на организационные изменения.
Кто-то облажался (в конце концов, мы все люди)
по крайней мере, один раз, что были Марк Мейдер Президент и генеральный директор допущены некоторые ошибки в их деятельности по цифровой рекламе. Это может быть связано с перегрузкой работой, предстоящими специальными мероприятиями, которые заставляют аудиторию вести себя по-другому, и так далее.
При работе с цифровыми рекламными платформами
такими как Google Ads / Facebook / LinkedIn и т. д., ошибки и сбои могут неизбежно возникать время от времени. В идеале вы всегда Номер телефона на испанском языке должны быть начеку, заранее правильно определяя свои настройки. Но в случаях, когда специальные приготовления не были сделаны, вы должны относиться к ним мягко, профессионально и с большей строгостью, чем это делает клиент.
Низкая эффективность – клиент теряет деньги
Иногда вы проделали потрясающую работу по настройке кампании, но она просто не дает никаких результатов. Причин для таких случаев может быть много,
но самый важный первый шаг — проинформировать клиента и сделать его частью процесса принятия решений.