будущем b2b-рекламы На нашем постоянном пути к формированию дисциплины в сфере рекламы на основе учетных записей Accountinsight берет интервью у некоторых из самых ярких умов в нашей отрасли, чтобы лучше понять, как медиа, реклама и агентства формируют будущее.
Джон Харрис — президент и генеральный директор Worldwide Partners , одной из крупнейших в мире сетей рекламных и маркетинговых коммуникаций, состоящей из 70 независимых агентств в 40 странах, в которых работают 4500 человек. Среди клиентов Lufthansa, Microsoft, Pfizer, McDonald’s, Amazon, 3M и Las Vegas Tourism.
Агентства Worldwide Partners управляют рекламными расходами по всему миру на сумму более 5 миллиардов долларов США.
Он занимал руководящие должности в компаниях TBWA, The Integer Group, Smash Burger, Location 3 и Worldwide Partners.
Он считает, что лучший способ предсказать будущее — создать его.
Если вы хотите получить 20-летний опыт всего за 45 минут, то вам непременно нужно послушать эту беседу.
Президент и генеральный директор Worldwide Partners Джон Харрис приходит к столу с богатым опытом, которым он готов поделиться. В его компании более 70 независимых агентств, в которых работают 4500 человек в более чем 40 странах. Среди его клиентов такие конгломераты, как 3M и Amazon, а также такие компании, как Microsoft и McDonald’s.
Один из самых интересных советов, которым он поделился с нами, касается роли агентств и ценности, которую они могут предоставить брендам. В этом подкасте он рассказывает нам о своем опыте за эти годы и уроках, которые он извлек из этого.
Разделение проблем будущем b2b-рекламы
Одним из важных моментов обучения для Харриса стал момент, когда один из крупнейших клиентов его агентства, McDonald’s, захотел их уволить. Он сел и задумался, почему это произошло, и выслушал проблемы, с которыми столкнулся клиент. Исходя из этого, он начал разделять проблемы и пытался их решить.
Для этого Харрис привлек ресурс телефонных номеров уганды экспертов, уволил членов команды, которые работали над счетом десятилетиями, и поговорил с клиентом, чтобы попытаться установить согласованный набор подходов. Эти небольшие изменения позволили McDonald’s оставаться с ними еще три года, прежде чем агентство в конечном итоге было уволено. Оглядываясь назад, Харрис считает, что это произошло из-за разрыва отношений и отсутствия согласованности.
Как агентства взаимодействуют с целями CMO
Согласование целей с клиентом важно для любого агентства. Работая директором по маркетингу в сети ресторанов быстрого питания, Харрис обнаружил, что большинство компаний на самом деле предпочли бы иметь Подробное объяснение и обновление плюсов и минусов React Native в 2022 году! руководства бизнесом от агентств и меньше руководства кампанией. Он считает, что маркетологи и агентства, которые связываются со словами: «У меня есть возможность помочь вам вести бизнес и увеличить свое проникновение на рынок, позвольте мне показать вам, как», — это те, кого любой директор по маркетингу сядет и выслушает. Демонстрация того, что ваше агентство обладает необходимыми компании экспертными знаниями, а не массовая рассылка им предложений, часто имеет значение.
Синергия различных культур и умов будущем b2b-рекламы
В мире B2B Харрис считает, что клиенты ищут экспертные знания, а агентствам нужно масштабироваться. Вот почему он рад списки индонезии частью разнообразной сети агентств, которые хотят сотрудничать и решать очень специфические потребности клиентов. В этой модели сотрудничество и консолидация имеют приоритет, поскольку именно это стимулирует рост для всех.
От персонализированного к личному
Харрис считает, что изобретатель интернета Винс Серф был бы разочарован в современных маркетологах. Это происходит в основном потому, что маркетологи слишком часто бомбардируют потребителей бесконечными сообщениями в ущерб эффективности, и многие считают это злоупотреблением властью. В какой-то момент он считает, что произойдет сдвиг от персонализированного маркетинга к личному маркетингу, где эмпатия и ценность — это то, что агентства демонстрируют клиентам. Переход от CX — клиентского опыта — к HX — человеческому опыту.
Прикосновение, которое вам нужно, чтобы сделать его персональным
Быть успешным агентством — значит опираться на глубокое знание потребностей клиентов, предоставляя правильные решения и инструменты, от узнаваемости бренда до предоставления масштабируемых решений. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как AccountInsight может вам помочь.