几年前，软件公司几乎没有人谈论客户成功的概念。如今，在 SaaS 公司中，这个概念已经变得与营销、销售或产品工程一样重要。自 2009 年以来，Google 上的查询流量增加了两倍。 客户成功：迫切需要 为什么衡量时间的公司更成功？从这里下载我们的免费电子书 因为现在？ 事实上，这个概念已经存在了几十年。银行和电信公司的运营环境充斥着增长缓慢的产品，20 多年来一直在发展这种做法。原因？他们夺取市场份额的唯一方法就是从竞争对手那里抢夺市场份额。对于他们来说，客户成功是一个关键的差异化因素。 但为什么 SaaS 公司如此关心拥有高效的客户成功模型呢？尽管“作为服务”的产品购买量很大。近年来呈指数增长，我们还远未发现自己处于饱和市场。 销售和交付模式中的客户成功 这个需求与销售模式和交付模式直接相关： 在传统的软件销售模式中，分销商销售许可证，与客户保持长期业务关系的唯一方法是提供维护服务。
公司的销售模式完全不同因为它
面临着不断的购买更新过程。每次客户必须续订时，他们都会问自己：这能为我增加价值吗？ 管理好更新流程并控制流失（也称为流失率）对于任何 公司来说都是关键。那些知道如何做好这件事的初创公司将是那些发展更快、资本更少的初创公司。 如果您有兴趣测量项目的时间并分析其盈利能力，您需要一个自动且客观的工具。免费试用 并开始改进 公司的客户成功 关于“即服务”交付模式，Saas 公司可以从“最低限度可 巴拿马电话号码 行”产品开始其活动，并随着时间的推移尝试通过合并改进和新功能来改进它。客户成功部门必须确定客户的需求，以便产品开发部门可以在路线图中优先考虑这些需求。为此，公司比其他公司容易得多。他们与客户有着密切的关系，这使他们能够根据市场需求调整产品。显然，任何客户成功部门面临的挑战都是向客户充分传达改进意见，并为他们提供培训计划，帮助他们了解如何从工具的使用中获得最大价值。 SaaS 世界已经改变了商业软件模式。产品发展迅速，更加经济，并且不需要维护或基础设施投资。但初创公司想要发展壮大，就必须注重拥有良好的客户成功模型，以尽量减少难以获得的客户流失。如果你希望你的公司取得进步，项目衡量指标是必不可少的。我们告诉您评估项目不同方面时需要考虑的最重要指标。
在任何企业中客观衡量是确定成功
或失败的唯一可靠指南。这些指标将告诉我们我们所处的位置以及我们的前进方向。不正确记录我们的数据将导致我们浪费大量的时间和资源。如果我们想避免这种情况，我们必须正确记录所有项目。有必要衡量我们公司正在开发的每个项目的所有相关方面。 衡量公司盈利能力的7个关键指标 项目衡量指标 管理项目是一项复杂的任务，这就 匈牙利 电话号码 是为什么指标对于我们公司项目取得成功至关重要。我们必须问自己的问题非常简单。什么是 相关的，什么是不相关的？您将在下面找到答案。这些是您应该始终考虑的项目衡量指标。 生产率 该指标允许项目经理管理投资的资源。在这个指标中，我们会发现投入的总工作量与投入的预算的比较。任何交付日期的延迟、员工表现不佳或我们无法控制的情况都可能对该指标产生重大影响。问题是绩效衡量很复杂。那么如何衡量我们团队的绩效呢？ 我们建议更多地衡量注意力而不是工作时间。事实上，人们可以长时间工作，但有时，他们不会将时间投入到那些为组织增加最大价值的流程或任务上。了解关键任务的工作时间百分比可以成为了解人们如何工作、审查内部流程和优化人们时间管理的一个有趣指标。
